某蘋(píng)果用戶(hù)反映蘋(píng)果MacBookPro筆記本電腦觸摸板突然出現(xiàn)裂痕，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)整體爆裂且鼓起，第二天連筆記本電腦后蓋都隆起變形，拆開(kāi)后蓋一看，原來(lái)是電腦的電池發(fā)生嚴(yán)重膨脹變形。

 

此用戶(hù)介紹說(shuō)，這臺(tái)蘋(píng)果MacBookPro筆記本電腦，是2011年在香港蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的，全國(guó)聯(lián)保，此前無(wú)維修記錄。兒子使用蘋(píng)果MacBookPro筆記本電腦做作業(yè)，然看到電腦的觸摸板出現(xiàn)幾條小裂痕。

 

第二天早上起來(lái)，更意想不到的事情發(fā)生了：蘋(píng)果MacBookPro筆記電腦的觸摸板整個(gè)都爆裂了。“觸摸板的裂痕不僅越變?cè)酱螅€莫名其妙地鼓起一塊，而且電腦的后蓋板發(fā)生凸起，感覺(jué)電腦里面有什么東西在膨脹。”

 

為了找出原因，把筆記本的后蓋拆開(kāi)，此用戶(hù)看到，電腦鋰電池原本金屬封裝外殼四周均已經(jīng)開(kāi)裂，露出里面塑料包裝的材料。

 

筆記本電腦的電池為何突然膨脹？有爆炸危險(xiǎn)嗎？對(duì)此，蘋(píng)果方面給出不同解釋。蘋(píng)果官方電話客服表示，因?yàn)橛卸螘r(shí)間未使用電腦，“電池長(zhǎng)時(shí)間使用可能會(huì)出現(xiàn)膨脹現(xiàn)象”。而蘋(píng)果店維修經(jīng)理則表示，電池壽命只有一年，爆裂原因有待檢測(cè)，“可能是進(jìn)過(guò)液體，也可能是其它原因，不太可能因?yàn)殚L(zhǎng)期不充電就發(fā)生爆裂。”

 

 

為什么這臺(tái)電腦的電池突然膨脹爆裂，會(huì)不會(huì)繼續(xù)爆炸？

 

隨后，此用戶(hù)撥打了蘋(píng)果官方服務(wù)熱線，咨詢(xún)電池膨脹原因及處理方式。

 

此用戶(hù)追問(wèn)電池膨脹的原因，客服回復(fù)稱(chēng)可能是因?yàn)橛须姵亻L(zhǎng)時(shí)間未使用導(dǎo)致膨脹爆裂。難道所有蘋(píng)果筆記本一段時(shí)間不用，電池就會(huì)發(fā)生爆裂嗎？客服太敷衍了。

 

 

為了搞清楚電池爆裂原因，此用戶(hù)網(wǎng)上預(yù)約了淮海中路蘋(píng)果旗艦店的維修服務(wù)。

 

這臺(tái)蘋(píng)果MacBookPro筆記本電腦。除了可充電鋰電池爆裂外，筆記本電腦的后蓋也明顯變形。根據(jù)電池背部的信息顯示，爆裂電池由蘋(píng)果美國(guó)加州公司設(shè)計(jì)，中國(guó)組裝。

 

蘋(píng)果維修技術(shù)人員表示：“因?yàn)殡姵爻^(guò)質(zhì)保期，是有可能會(huì)出現(xiàn)爆裂的情況，以前也發(fā)生過(guò)。”

 

此用戶(hù)繼續(xù)提出質(zhì)疑“難道所有蘋(píng)果產(chǎn)品的鋰電池過(guò)了質(zhì)保期都會(huì)爆炸？那是不是過(guò)了質(zhì)保期的蘋(píng)果產(chǎn)品就不能使用了，因?yàn)殡姵囟加斜L(fēng)險(xiǎn)？”

 

 

淮海中路蘋(píng)果旗艦店的維修經(jīng)理了解后表示，“按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，鋰電池的使用壽命確實(shí)只有一年，但就算超出使用壽命，電池也不應(yīng)該發(fā)生這種爆裂。”

 

此用戶(hù)的Mac-BookPro筆記本電腦發(fā)生爆裂的具體原因還需要進(jìn)一步檢測(cè)，“可能是進(jìn)過(guò)液體，可能是其它原因，具體的還有待進(jìn)一步檢測(cè)。但因?yàn)殚L(zhǎng)期不充電就而爆裂的可能不大。”

 

據(jù)了解，此前媒體曾報(bào)道多起國(guó)外Mac用戶(hù)電池膨脹爆裂事件，問(wèn)題也主要出自17英寸的Mac-BookPro，但蘋(píng)果始終未宣布任何召回計(jì)劃，亦未公布任何調(diào)查報(bào)告結(jié)果。技術(shù)人員提醒說(shuō)，充電鋰電池膨脹可能存在潛在危險(xiǎn)，提醒用戶(hù)不要繼續(xù)使用。